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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

有效倾听的方式和技巧不包括（）。

A.注意非语言暗示

B.主动打断对方，刺激对方的情绪

C.体态配合，真情鼓励

D.倾听弦外之音

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第1题

倾听时，应注意的问题有（)。

A.消除干扰

B.鼓励对方开口子

C.观察并使用肢体语言

D.尽量避免专断打断他人谈话或过早下结论

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第2题

反馈式倾听，即在倾听对方的倾诉时主动配合并且注意给予反馈。

A．错误

B．正确

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第3题

作为管理者，应该掌握倾听的技巧，以真诚的态度倾听，并运用体态语言去“（)”，要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去。没有有效的倾听，就难以产生沟通的效果。

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第4题

在倾听中我们需要注意观察，那么注意观察哪些方面呢？()

A.对方情绪

B.肢体语言

C.表情

D.环境

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第5题

有效倾听的方法有：()

A.集中精力用眼神交流

B.善于发掘言外之意

C.不要立即打断对方

D.注意细节

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第6题

为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应()。

A.充分表现出倾听的兴趣

B.注意说话者的表现形式

C.不要关注说话空白

D.可以打断对方说话

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第7题

初次交往的技巧不包括（)。

A.第一印象

B.察言观色

C.认真倾听

D.重视对方

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第8题

和客户交谈时，有哪些小技巧（)

A.真诚，热情，耐心

B.善于倾听

C.及时回应，经常赞美

D.打断对方谈话

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第9题

“倾听对方所说的每一句话，很专心地注意对方的一举一动”属于（)。

A.选择倾听

B.积极倾听

C.被动倾听

D.消极倾听

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第10题

下列选项中，哪些属于绩效面谈的技巧（）。

A.体态语言的恰当表达

B.认真倾听

C.鼓励员工多说话

D.以积极的方式结束对话

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第11题

关注对方需求,要做到

A.站在对方角度

B.同理心倾听

C.通过非言语信息了解对方

D.察觉对方情绪

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