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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内()。

在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内（)。

A、数据挖掘

B、呼叫中心

C、采购管理

D、销售管理

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第1题

在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内()

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第2题

在客户关系管理系统的功能当中，以下哪项管理功能不在客户关系管理的范畴之内（)。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第3题

在客户关系管理系统的功能当中，以下()不在客户关系管理的范畴之内。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第4题

在客户关系管理系统的功能当中，采购管理不在客户关系管理的范畴之内。（)

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第5题

以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B.

以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）

A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合

B.客户关系管理系统就是整合客户信息

C.客户关系管理系统就是购买应用软件

D.客户关系管理系统就是呼叫中心

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第6题

客户关系管理（RM)的功能包括（)

A.营销

B.销售

C.客户服务和支持

D.呼叫中心

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第7题

客户关系管理实施的核心是

A.客户关系管理的业务流程

B.客户关系管理的系统支持

C.建立客户中心

D.客户关系管理的组织结构

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第8题

在客户关系管理系统中，()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

在客户关系管理系统中，（)主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

A.呼叫中心

B.运营型客户关系管理

C.分析型客户关系管理

D.协作型客户关系管理

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第9题

客户关系管理系统中，（）子系统的功能是客户资料管理、联系人管理、销售管理。

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第10题

在ERP系统中，（)与采购管理系统无直接数据关系。

A.仓存管理系统

B.存货核算系统:

C.生产计划管理系统

D.客户关系管理系统

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第11题

下列具有营销支持功能的系统有（)。

A.对公客户关系管理系统

B.金融服务平台

C.个人优质客户关系管理系统

D.金钥匙理财专家支持系统

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