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[多选题]

政府机构服务日常管理必须做到：()。

A.建立服务承诺制度

B.建立服务投诉制度

C.建立定期检查制度

D.建立每日电话沟通机制

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第1题

政府机构效劳日常管理必须做到：()。

A.建立效劳承诺制度

B.建立效劳投诉制度

C.建立定期检查制度

D.建立每日电话沟通机制

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第2题

建立根植式服务文化的第一项工作是：（)。

A.培养组织气质

B.建立服务共识

C.建立定期检测制度

D.建立贴心服务质量标准

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第3题

运营单位应建立乘客投诉受理处理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。（)

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第4题

建立施工现场管理组织，不包括（)工作。

A.建立施工项目经理部体系

B.对现场管理定期抽查、日常检查

C.制定现场管理的规章制度

D.建立现场管理例会和协调制度

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第5题

餐饮服务提供者应建立（）制度。

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第6题

根据《互联网新闻信息服务管理规定》，国家和地方互联网信息办公室应当建立互联网新闻信息服务网络信用档案，建立_________。

A.失信黑名单制度

B.信用预警制度

C.约谈制度

D.信用评估制度

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第7题

下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（)。

A.建立值班长制度

B.建立首问负责制

C.营业厅内放置服务意见反馈卡

D.在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码

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第8题

城市老年人医疗保健服务不包括（)。

A.建立老年人健康检查制度

B.建立老年病医院或设立老年病科，开展老年病的治疗工作

C.建立老年人康复和疗养机构

D.建立老年人生活设施服务

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第9题

实验室管理要求包括（)

A.建立安全制度

B.人员培训和管理

C.建立严格的保密制度并定期检查

D.以上均是

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第10题

商业银行应当建立个人理财顾问服务的跟踪评估制度，是指出现重大情况时，商业银行应当建立个人理财顾问服务的跟踪评估制度。（)

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第11题

网约车平台公司应当建立服务标准和规程、车辆检修、驾驶员守则、安全行车、学习和业务培训、营运管理、服务质量管理、投诉举报等制度。（）

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