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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

B网揽收，到达下游站点外包完好，客户开箱验货内部破损，下游举证到货监控和锁定截图，揽收端无法举证打包监控和截图，责任方为（）

A.揽收方

B.下游

C.非物流

答案

A、揽收方

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更多“B网揽收，到达下游站点外包完好，客户开箱验货内部破损，下游举…”相关的问题

第1题

遇外包完好内物破损的，站点应联系客户，取得客户举证（录音、短信），并工单引导客服核实揽收方（）

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第2题

对于错分件的处理，以下哪些是错误操作（）

A.收派员做好100%开箱验视

B.揽收时与客户多次核对快件信息

C.快件员上门揽件，客户已经将快件包装好，并着急出门，收派员简单询问客户内件信息后即做揽收

D.快件错分上报问题件时，标明错分即可，无需上传照片

E.收派员揽件后，回站点后集中打贴单，提升了操作效率

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第3题

一批床单，外单揽收后，称重20kg，全程无异常，客户验货时发现外包完好，内物少件，同时称重重量仅有10kg，对此，客服判责结果是（）

A.重量差距过大，京责

B.重量不作为判责依据，需要继续核实各流转环节

C.包装完好，非京责

D.核实揽收称重情况

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第4题

配送服务描述正确的是（）

A.送货前2-3H电联客户:确保客户能接收商品

B.检查外包：到达穿鞋套，检查商品外包，确认外包完好

C.电视：开箱验机、通电验屏，核对附件；冰箱/洗衣机/空调等按照客客户需求摆放指定的安全处（靠墙，避免倒塌）

D.验收完毕后，请顾客在签收单对应位置签字

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第5题

所揽收的货物非网络派送范围的，发件网点必须提前告知发件客户，同时与客户确认货物达到后收件客户是否愿意自提；否则，到达后客户不愿自提产生的投诉责任由（）承担

A.发件网点

B.派件站点

C.始发分拨

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第6题

工单投诉揽收无后续，站点已退货，需提供何种凭证（）

A.装车监控链接

B.包裹锁定截图

C.告知下游截图

D.只需告知站点已退即可

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第7题

商家售后到货外包装完好，内物破损，揽收站点原包发出，判责那个部门（）

A.揽收部门

B.中转部门

C.配送部门

D.经手部门共责

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第8题

理赔进线外破内破，理赔图片可见外包完好，按照外好内破核实，快递产品B商家打包非物流。若快运产品，商家打包不规范，揽收责任（）

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第9题

时效内的包裹已到达派送站点，站点刚验货、揽收派送员进线催单，客服侧操作（）

A.直接拒绝

B.客服侧主动联系派送站点

C.建议耐心等待，告知预计送达时间

D.帮其报备

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第10题

在客户处揽收货物需要做哪些动作（）

A.检查揽收货物温度

B.按品相开箱验货，检查是否有化冻的情况

C.使用水印相机拍照

D.要求客户出具身份证，实名登记

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第11题

揽收时候若客户已打好包，需开箱检查是否符合打包标准，不符合也可以揽收，只要客户签字确认“破损自负”即可（）

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