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[判断题]

如果企业能够将客户的模糊期望显性化并予以满足，就可以使客户更满意。（)

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第1题

客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。（)

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第2题

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第3题

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第4题

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第5题

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第6题

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第7题

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第8题

社会营销观念认为，企业营销的主要任务是确定目标市场的需求和利益，并以保护或者提高客户和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期望的满足（）

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第9题

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第10题

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第11题

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