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[判断题]

满意用户就是忠诚用户，不满意肯定不忠诚。（)

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第1题

为应对携号转网我们可以针对重点的存量客户开展模拟攻击，以下客户类型中需要我们进行模拟攻击的有（)

A.满意又忠诚

B.满意不忠诚

C.不满意但忠诚

D.不满意又不忠诚

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第2题

用户频繁购买供方产品，这就是客户忠诚。（)

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第3题

通信网的功能就是要适应用户呼叫的需要，以用户满意的程度传输网内任意两个或多个用户之间的信息。（)

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第4题

通信网的功能就是要适应用户呼叫的需要，以用户满意的程度沟通网中任意两个或多个用户之间的信息。（)

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第5题

未经用户同意的情况下，可直接取消不满意用户安装单。（)

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第6题

以下哪些属于正确的客户意见（)

A.满意

B.用户不评价

C.用户表示知道了

D.用户不满意

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第7题

物业服务营销是一种理念，其核心理念就是业主的满意和忠诚。（)

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第8题

根据客户对企业的利润贡献率来划分，可分为忠诚客户、不忠诚客户。（)

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第9题

制造过程出现漏装，和用户好好解释一下，对操作者进行处罚，就不会引起用户不满意。（)

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第10题

满意是忠诚的前提，没有满意，别无所谓忠诚。（)

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第11题

一次投诉用户满意率指用户投诉一次即获满意解决占投诉用户总数的比例。（)

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