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[判断题]

倾听中的小技巧之一：倾听过程中对方发现表达观点有异议时，可随时打断，并说服对方。（)

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第1题

“注意倾听对方讲话，能理解日常用语”是《指南》中倾听与表达的目标之一。（)

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第2题

营业人员与客户交谈过程中，倾听比谈话更重要，在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。（）

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第3题

复述对方说过的话，表达认同不属于倾听的技巧。（)

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第4题

倾听中的小技巧之一：倾听过程中不随意换话题，避免过度抢话。（)

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第5题

倾听的重要性理解有误的是（)。

A.倾听可掩盖自身弱点

B.善言才能善听

C.倾听能激发对方谈话欲

D.倾听能发现说服对方的关键

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第6题

倾听的重要意义表现为（)。

A.倾听可获取重要的信息

B. 倾听可获得友谊与信任

C. 倾听能够激发对方的谈话欲望

D. 倾听能发现说服对方的关键

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第7题

倾听的作用体现为()。

A.倾听可获取重要的信息

B.倾听可获得友谊与信任

C.倾听能激发对方的谈话欲望

D.倾听能发现说服对方的关键

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第8题

倾听，要抓住对方表达的重点，核心观点，主要诉求。还要听话听音，听出对方的话外之音。（)

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第9题

有效倾听的方式和技巧不包括（）。

A.注意非语言暗示

B.主动打断对方，刺激对方的情绪

C.体态配合，真情鼓励

D.倾听弦外之音

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第10题

对倾听技巧，说法错误的是（)。

A.倾听是一种情感活动

B.倾听主要是指听清客户在说什么

C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点

D.永远不要打断客户

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第11题

下列属于积极倾听技能的是______。

A.在别人说话时，注视对方

B.用自己的话复述对方的话

C.通过提问以保证理解

D.不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通

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