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[判断题]

各分支机构在营销过程中应坚持以客户为中心，根据客户需求帮助客户配置资产，但客户拥有完全的选择权和100%自主决策权（）

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第1题

请勿在浦发青春信用卡产品上，加载签约分期、收费权益等收费项目；在营销过程中，切勿夸大权益内容，各关键信息营销人员应详细告知，避免客诉隐患（）

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第2题

小李在面销的时候客户反馈还不错，小李认为面销的时候可以迟到，但是一定要坚持以顾客为中心原则的原则（）

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第3题

保险积分活动中利率配置时效为2个月，坐席在营销过程中是否必须和客户说明（）

A.是，且必须在保费支付前说明

B.是，在保费支付前后均可说明

C.否，客户主动问起才需说明，否则坐席可不主动提及

D.以上均可

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第4题

我国企业传统上在营销过程中更注重：（）

A.产品

B.客户

C.社会关系

D.营销策略

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第5题

客户在营销过程中常见的难点是（）

A.流量成本越来越高

B.线索转化难

C.客户运营越来越难

D.品牌建设困难

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第6题

营销人员在营销过程中不可以向客户发送或散布非公司提供的资料或信息（）

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第7题

在营销过程中，营销人员应该努力提升自身素养，不要让客户认为你是（）

A.商贩

B.医生

C.管家

D.专家

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第8题

在营销过程中，改变（）是获取营销成功的前提。

A.自身的需求

B.客户的需求

C.自身的观念

D.客户的观念

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第9题

在营销过程中怎么判断个人需求（）

A.通过公司和个人的需求

B.满足个人

C.对客户理解

D.想客户的想法

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第10题

销户名单在营销过程中可针对客户的额度进行针对性营销，明示或暗示客户再次申请卡片有提额的可能性（）

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第11题

网点在营销过程中，引导式营销方法比较适合关系较为融洽的客户，是在互相信任的基础上进行的。（)

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