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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

叫醒服务主要有散客自动叫醒、人工叫醒和团队叫醒服务。有的酒店是由酒店前厅总机负责，有的酒店是由楼层服务台负责。一般情况下由哪里负责提供（)？

A.酒店总机室

B.前厅总机

C.楼层服务台

D.客房服务中心

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更多“叫醒服务主要有散客自动叫醒、人工叫醒和团队叫醒服务。有的酒店…”相关的问题

第1题

对于VIP客人提供叫醒服务通常采用的是（)。

A.闹铃叫醒

B.电话叫醒

C.人工叫醒

D.以上都不是

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第2题

对于电话叫醒服务,不符合服务规范的是（）

A.VIP客人多选用人工叫醒方式

B.当第一次自动叫醒失败后，系统一般会再补叫两次

C.当总机发现叫醒失败后，会通知客房部安排敲门叫醒

D.两次电话叫醒之间，时间至少间隔1分钟以上

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第3题

总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。（)

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第4题

自动叫醒服务的程序有：（)。

A.确认客人叫醒的要求

B.填写叫醒登记本

C.明确客人房间号

D.核对叫醒记录

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第5题

团队客人需叫醒，应礼貌请客人到前台（)登记，受理以后的团队叫醒服务预订，记录（)、叫醒（)、预订人（)。

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第6题

叫醒服务工作程序主要内容有（)。

A.记录被叫醒人房号，记录叫醒准确时间、交接登记、叫醒内容

B.记录房号、交接记录登记、叫醒服务内容

C.记录叫醒准确时间、交接记录登记、叫醒内容

D.记录叫醒人姓名、房号，交接记录和内容

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第7题

饭店人工叫醒服务中，若无人应答每隔（）分钟再人工叫醒一次。

A.3

B.6

C.9

D.12

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第8题

人工叫醒服务的礼貌用语是（）。

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第9题

人工叫醒服务时，若无人应答怎么办（)：

A.A.不予理会

B.B.不间断地叫醒

C.C.通知负责人问清原因

D.D.每5分钟叫醒一次

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第10题

在叫醒服务当中，以下哪一项不属于话务员要和客人确认的内容。（)

A.叫醒时间

B.叫醒房号

C.叫醒原因

D.是否需要二次叫醒

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第11题

进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（)再人工叫醒一次。

A.A.2分钟

B.B.3分钟

C.C.5分钟

D.D.l0分钟

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