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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

人工叫醒服务时,若无人应答怎么办():

A.不予理会

B.不间断地叫醒

C.通知负责人问清原因

D.每5分钟叫醒一次

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第1题
饭店人工叫醒服务中,若无人应答每隔()分钟再人工叫醒一次。

A.3

B.6

C.9

D.12

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第2题
人工叫醒服务若客房内无人应答,3分钟后再叫一次。()
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第3题
饭店向客人提供人工叫醒服务若无人应答,隔()分钟再人工叫一次。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题
关于叫醒服务,下列说法正确的有()。

A.当客人要求提供叫醒服务时,应问清客人姓名、房号、叫醒时间,并将信息输入计算机或做成记录

B.在按响客人房间的电话铃时,不要按个不停,应稍停片刻再继续,以给客人醒来和拿话筒的时间

C.一般每隔2~3分钟左右再叫醒一次,若三次叫醒仍无人接听,就不再叫醒

D.若是贵宾、重要客人,则要派专人叫醒

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第5题
话务员对于叫醒无人应答的房间号码,及时通知(),进行敲门叫醒,并在交接本上做记录。

A.本部门主管

B.行李员

C.客房服务中心

D.保安

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第6题
对于VIP客人提供叫醒服务通常采用的是()。

A.闹铃叫醒

B.电话叫醒

C.人工叫醒

D.以上都不是

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第7题
在叫醒服务当中,以下哪一项不属于话务员要和客人确认的内容。()

A.叫醒时间

B.叫醒房号

C.叫醒原因

D.是否需要二次叫醒

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第8题
总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务,可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。()
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第9题
对于电话叫醒服务,不符合服务规范的是()

A.VIP客人多选用人工叫醒方式

B.当第一次自动叫醒失败后,系统一般会再补叫两次

C.当总机发现叫醒失败后,会通知客房部安排敲门叫醒

D.两次电话叫醒之间,时间至少间隔1分钟以上

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第10题
二次电话叫醒后仍无应答的客人,需要通知楼层服务人员进行人工叫醒。()
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第11题
已知names=[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’],delnames[2]后,names是()。

A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]

B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]

C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]

D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]

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