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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作,但小刘认为只要高效率地完成工作即可,面对这样的冲突,小刘的领导不应该采取的措施是()。

A.强调公司文化和集体意识

B.确定团队有支持型的环境

C.辞退他

D.与小刘交流,倾听他的想法

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第1题
公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作,但小刘认为只要高效率地完成工作即可,面对这样的冲
突,小刘的领导不应该采取的措施是()。

(A)与小刘交流,倾听他的想法

(B)强调公司文化和集体意识

(C)辞退他

(D)确定团队有支持型的环境

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第2题
小刘是应届大学毕业生,总经理参加了对小刘的面试,对其能力非常怀疑,但在你的坚持下,小刘被招聘进公司。现在有一个项目要派你部门的一位员工去,总经理点名要求只要不是小刘去,谁去都可以。但是接近年底,部门里工作很多,而且你认为小刘完全可以胜任,这时你会如何处理?()

A.为了避免矛盾升级,尊重总经理的意见,尽量协调其他人去出差

B.向总经理保证小刘没有问题,如果出了问题你可以负责

C.向总经理说明自己的考虑,并且定期电话指导小刘工作

D.给小刘其他机会来证明自己,这次还是派别人去

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第3题
公司文化对员工的升迁有明确的规定,而小赵认为如果表现突出,就应该得到提拔,面对这样的冲突,小赵的领导不应该采取的措施是()。

A、与小赵交流,倾听他的想法

B、如果这种情绪是团队情绪,应将其反映给上级管理人员

C、强调公司文化,严厉批评他的这种想法

D、确定团队有支持型的环境

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第4题
小刘在工作中,老是说自己忙不过来,抱怨很大,作为店经理你该如何帮助他呢()

A.帮助小刘重新梳理一下工作流程,和员工沟通忙不过来的原因

B.关注小刘在操作中是否有功能操作不方便和需要改进的地方

C.给小刘树立目标,鼓励员工完成,有进步时及时表扬

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第5题
星级保姆需严格按照卫生间整理清洁操作流程进行时间规划,从而高效率完成工作()
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第6题
小刘硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:

①项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;

②有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;

③一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。

小刘来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

针对团队目前的状况,小刘不该采取的方式是()。

A.努力改正自己工作中存在的问题

B.积极和团队成员进行沟通

C.坚持让团队成员听从自己的命令

D.努力在团队中营造信任的气氛

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第7题
案例分析:一小刘是某名牌大学的毕业生,性格直爽,成绩优异,大学一毕业就被一家世界知名外企聘用,在工作中的表现也十分出色。但是工作一段时间后,小刘就经常与同事发生矛盾和冲突,身边的同事都对他爱搭不理,小刘逐渐被同事们孤立起来了。不久以后,小刘辞职了,跳槽到现在的公司,但即使换了环境,这一状况也没有好转。小刘仍然与同事们的关系十分紧张。他一直不理解为什么会这样,心情非常郁闷,性格逐渐变得有些急躁,不愿与人进行交流,每次上班情绪就十分低落,开始厌倦工作。如果你已明白案例分析:一的内容,请回答下列问题。1.小刘存在什么类型的职业问题?具体的问题有哪些?()(A)他存在职业发展问题,具体的问题包括自我认识问题、环境认识问题等(B)他存在职业适应问题,具体的问题包括决策能力问题、个性问题等(C)他存在职业适应问题,具体的问题包括环境认识问题、个性问题等(D)他存在职业发展问题,具体的问题包括自我认识问题、情绪问题等2.造成小刘与同事们关系紧张的主要原因不包括()。(A)没有很好地进行自身角色定位与就业观念的转换(B)性格因素导致矛盾的发生与升级(C)缺乏必要的心理疏导和压力排解(D)小刘优秀的工作能力给周围的同事造成了压力3.要帮助小刘解决这一问题,可以采用的指导方法不包括()。(A)通过心理测评、人格测评等方式,帮助小刘进一步了解自我(B)通过角色扮演、情景模拟等方式帮助小刘学习沟通技巧(C)向小刘推荐一些讲述职场规则的书籍资料(D)通过心理咨询、案例分析等方式帮助小刘进行认知调节
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第8题
于总经理是国内一家著名食品企业的负责人,该企业有2000多名员工。2002年为了实现企业的信息化,于总经理收购了另一家软件生产企业,并基本保留了原来企业的22名成员,使其成为自己企业中的一个部门——网络系统与信息部。半年的时间过去了,就在整个系统即将完成的时候,于总经理遇到了一个非常棘手的问题:该部门的老员工纷纷提出辞职,理由是不能忍受企业的军事化管理,比如每天按时刷卡、出操、不准留长发、不准穿休闲装上班、接受严格的管理和监督等等。让于总经理为难的是:自己的企业之所以能够发展起来正是因为管理一向严格,如今要为了这样一个特殊部门而改变原有的制度,很难让人接受。但是如果不改的话,又会面临着这些员工日益见多的不满和流失。你认为这一问题应该如何处理?()

A.一方面与网络系统与信息部员工加强交流,增加其对公司文化的认同,另一方面在取消不准留长发的规定同时,重申企业纪律的严肃性。

B.一方面对网络系统与信息部员工进行培训教育,增加其对公司文化的认同,另一方面考虑他们的工作特点,对他们取消纪律要求。

C.考虑网络系统与信息部员工的工作特点和公司现实情况,通过提高薪水来换取他们遵守企业统一的严格的管理。

D.进行冷处理,时间会使人们习惯以前所不能习惯的一切。有时“无为而治”是管理的最高境界,最有效的办法。

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第9题
刘科长结婚当天(周一工作日)宴请了科室员工,请问以下说法正确的是()

A.小刘身为科长应按制度标准加倍处罚

B.制度规定宴请应在工作时间之外,如有违反处以500元罚款,一年内不予晋升

C.按照制度处罚小刘即可,不用在公司内进行通报

D.针对小刘的行为,不仅要按制度进行处罚,而且必须要在公司内进行通报

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第10题
小刘硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前,他做过客户服务
部工程师,从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题,主要表现如下:1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度,需要他去询问;2、有一次项目组召开讨论会时,参会人员对一个方案发生争论,一人因意见相左而中途离开,退出讨论;3、一次总结会议上,一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题,让他觉得很难堪。小刘来到该公司仅半年多,他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一,他本人深知沟通在项目管理中的重要性,也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享,但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

(1).小刘所在的团队处于团队发展过程中的()阶段。

A、波动

B、成熟

C、规范化

D、解体

(2).小刘的团队目前所处的阶段的特点是()。

A、彼此彬彬有礼,但缺乏相互信任

B、相互考验

C、尊重他人

D、公开、信任、具有灵活性

(3).小刘的团队目前所处的发展阶段,处于较高水平的需要是()。

A、任务需要和团队需要

B、团队需要和个人需要

C、任务需要和个人需要

D、任务需要、团队需要和个人需要

(4).一位老员工在会议上当面批评小刘,对此小刘最恰当的做法是()。

A、对这位老员工进行批评

B、全盘接受他的批评

C、正视他所提出的问题,积极改正

D、忽视他的批评

(5).针对团队目前的状况,小刘不该采取的方式是()。

A、积极和团队成员进行沟通

B、努力在团队中营造信任的气氛

C、努力改正自己工作中存在的问题

D、坚持让团队成员听从自己的命令

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第11题
小刘是应届大学毕业生,总经理参加了对小刘的面试,对其能力非常怀疑,但在你的坚持下,小刘被招聘进公司。现在有一个项目要派你部门的一位员工去,总经理希望不要让小刘去。但是接近年底,部门里工作很多,而且你认为小刘完全可以胜任,这时你会如何处理?()

A.尊重总经理的意见,尽量协调其他人去岀差

B.向总经理保证小刘没有问题,如果出了问题你可以负责

C.向总经理说明自己的考虑,并且愿意通过定期电话指导保证工作效果

D.给小刘争取一下,不行的话,这次派别人去,以后再让他表现自己

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