题目内容
（请给出正确答案）
A.给顾客讲解的时候要大声，每讲一个点必须要和顾客互动
B.尽量一对一的做讲解，保证顾客听懂
C.把每天要讲的内容讲完就可以了，尽量讲一些大道理，像老师上课一样
D.根据顾客的身体状况，多讲一些情况相同顾客按照藏百岁用法用量使用后好转的例子
答案
BC
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D.个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动
A.您好，饿了么蓝骑士为您服务，全程礼貌用语沟通，简洁高效
B.说话清晰明了，注意语气和语速，尤其是在和用户电话沟通的时候，语气着急容易引发顾客不满
C.以顾客为中心，尽量满足顾客的需求，如无法满足顾客其他的需要（如带定西），则委婉礼貌拒绝
D.询问顾客地址等信息时间控制在两分钟以内，时间过长容易引起顾客反感
A.机器修完后，只要自己觉得OK就行，不用邀请顾客确认
B.机器修完后，直接向顾客收取费用就行
C.未经顾客同意或未与顾客提前沟通，服务站擅自取消服务单，很容易引起顾客投诉
D.和顾客预约好上门时间，早一点晚一点上门都没事，看心情
