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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客自行试穿的时候我们要做什么（）

A.就让顾客自己去试穿吧，此时我们可以去喝点水、休息一下

B.导购应在2-3分钟后询问顾客穿着情况并再次争取进入试衣间帮顾客调整

C.如仍不能进入试衣间，导购应在试衣间外简练提醒顾客正确穿着文胸的方法

D.顾客在试衣间自行试身期间，导购必须在试衣间门口随时关注顾客需求并及时给予帮助

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第1题

顾客在试穿衣服的时候，她要什么我们就拿什么就好了，不用管她（）

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第2题

我们在引导顾客试穿的时候，要让顾客做是非题，这样能引导促成买单（）

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第3题

顾客试穿衣服时，我们一定要对顾客进行夸赞，那么夸赞的时候我们需要注意的是（）

A.适度夸张

B.不断夸赞

C.低调夸赞

D.真诚夸赞

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第4题

顾客在选购了4套并表示要试衣时，我们应该（）

A.为顾客指引试衣间位置

B.先顾客一步到达试衣间，帮顾客拉开门帘

C.拿3件给顾客试穿，其他的留在自己手里

D.顾客穿好衣服后，帮助整理细节

E.试穿衣服超过三件时，要做小结，问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F.顾客不喜欢的及时归位

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第5题

当顾客拿起一件衣服在身上比划时，我们可以优先采用哪两种话术才能更好地引导顾客试穿（）

A．您好，现在全场衣服8折，请随意试穿！

B．您好，我有什么能帮您的吗？

C．您好，您需要什么码数，可以找给您试穿一下！

D．您好，这件衣服简单百搭，是本季的爆款，您可以试穿一下！

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第6题

在与顾客沟通时一定要灵活使用“五大基本话术”，当有顾客进店时，我们怎么说更合适（）

A.欢迎光临热风，请随意挑选!

B.软木拖两双59元，请随意试穿!

C.谢谢光临热风，欢迎下次再来!

D.什么都不说

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第7题

我们与客户沟通交流的时候要做什么（）

A.记录

B.认真

C.问

D.思考

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第8题

在服务流程试衣环节，可直接把顾客需要试穿的衣服单件拿给顾客，不需要做搭配（）

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第9题

以下不属于顾客使试穿商品一刻同事要做的关键动作的是（）

A.礼貌取新

B.保持距离，避免反感

C.试穿指引

D.连带推荐

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第10题

以下（）不属于顾客试穿商品—刻时同事要做的的关键动作？

以下（）不属于顾客试穿商品—刻时同事要做的的关键动作？

A．礼貌取新

B．试穿指引

C．保持距离，避免反感

D．连带推荐

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第11题

活动目的发三问，哪三层问题是我们在打电话前要准备话术的（）

A.顾客会不会烦我

B.我们要做什么事

C.对顾客有什么好处

D.需要顾客做什么

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