题目内容
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答案
是
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更多“为了加强网点内部客户分流，电子银行推广经理针对进入网点的客户…”相关的问题
A.网点客户服务经理严禁代客户输入密码、签名
B.严禁代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子材料
C.不得离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金
D.可引导客户选择菜单路径，但进入交易主界面后不得代替客户操作屏幕相关界面
E.严禁将银行内部重要物品或已受理审核通过的客户相关资料交由客户代替内部人员传递
A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权
B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据
C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流
D.以上选项均不正确
A.②①④③⑤
B.⑤④③②①
C.⑤③④②①
D.①③④⑤②
A.移动展业
B.自助机具
C.自助区
D.柜台
A.最近三个月客户个人日均资产负债最大的网点
B.最近三个月客户个人日均资产最大的网点
C.最早开户网点
D.电子渠道加办网点
A.网点加强柜面统筹管理，灵活安排窗口，保持业务办理畅通，强化客户等候管理，适时进行情绪安抚，无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台，配备引导分流设备，实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示，方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度，实行弹性排班，视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源，提高业务办理效率
A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
