题目内容
（请给出正确答案）
A.由客户服务管理中心负责打印回访问卷并进行邮寄，同时保留寄信轨迹，且信函中应包含回邮信封
B.取得客户回邮问卷后，中心应核对问卷勾选情况及客户签名是否完整，对于问卷勾选不完整或问卷上有客户留言的，应致电客户予以确认,并留存相关资料
C.由柜面派出人员或销售渠道非销售人员负责打印回访问卷
D.新单回访信函寄出后若客户选择致电95519，应在电话中向客户确认是否了解新单回访内容，并留存电话录音，回访要求同电话回访方式
答案
由柜面派出人员或销售渠道非销售人员负责打印回访问卷
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A.各单位根据回访系调取回访信息，确定回访范围。
B.市公司城区各销售单位的《客户面访问卷》由市公司客户服务中心客户代表岗打印分派至面访人员
C.县（区）支公司的《客户面访问卷》由县（区）支公司回访内勤打印，分派至面访岗。
D.对于失效保单，无电话和经电话回访不成功的，由各单位进行面访。
A.面访人员根据打印的《客户回访问卷》进行上门回访，并在《客户面访问卷》上如实记录回访情况，由投保人签字认可。
B.对回访过程中发现的问题及时记录在系统内及《客户回访问题登记表》中，并按规定对权限内问题及时处理
C.对回访过程中发现的问题及时记录在《客户回访问卷》中。
D.整理回访资料，并于每周六晨会时交运营支持岗或回访内勤。
A．投资者交纳的认购基金款项可在回访未确认前，由募集账户划转至基金财产账户或托管资金账户，由私募基金管理人进行投资运作
B．私募基金管理人可通过录音电话、信函、电邮、在线问卷等适当的方式进行投资回访
C．私募基金管理人可安排从事基金销售推介业务的人员进行投资回访
D．私募基金管理人可在投资冷静期内进行客户回访
请回答下列问题：
1、从案例分析总结挖掘客户需求技巧的经验或教训（至少包括3个方面）。
2、如是你还可向客户推荐哪些邮政业务？
3、客户开发主要包括哪几方面？
A.邮政部门销售信封并为客户提供邮寄信函服务
B.汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务
C.宾馆为顾客提供住宿服务的同时销售高档毛巾
D.电视机制造厂销售电视机同时负责安装
E.销售林木并同时提供林木管护劳务
A.展示维修保养成果，并确认车辆车辆初始设置
B.进行林肯专属的礼品赠送，致谢客户
C.客户离开林肯前进行下次工作预约过程
D.与客户确认方便回访的时间
