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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户经理在营销过程中，记录了客户名字和电话号码，但是没有录入客户GPS定位信息，此客户算潜在客户吗（）

答案

否

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第1题

客户经理小张，在营销过程中，了解该客户有良好的房产抵押，抵押率仅为20%，经营良好，是一家10几年的老店，小张从小在这家店消费，比较熟悉，鉴于客户质量良好，小张许诺客户该笔贷款将在1-2天内，帮其办妥（）

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第2题

客户经理在营销过程在需要不断与客户谈判沟通，在寻求自身利益最大化的同时，满足对方利益最大化的需求（）

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第3题

客户经理在营销过程中留意周围人群健康状况，避免与可疑症状人员近距离接触（）

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第4题

零售客户经理在营销过程中发现的贷款业务需求的不需转介给综合客户经理或小微贷款团队（)

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第5题

在理财产品销售环节，银行对理财人员进行业绩考核时往往与产品的销售挂钩，销售指标的压力和销售业绩的刺激使客户经理有意无意地弱化风险强化收益，从而在营销过程中急功近利，忽略风险控制，这属于理财类业务风险中的（）。

A.法律风险

B.操作风险

C.道德风险

D.声誉风险

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第6题

在营销过程中怎么判断个人需求（）

A.通过公司和个人的需求

B.满足个人

C.对客户理解

D.想客户的想法

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第7题

各分支机构在营销过程中应坚持以客户为中心，根据客户需求帮助客户配置资产，但客户拥有完全的选择权和100%自主决策权（）

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第8题

在营销过程中不得做出虚假或不实承诺的，包括但不限于向客户承诺发卡、信用卡授信额度、免息免费和收卡时间（）

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第9题

在营销过程中，可告知客户可撤销违约金（）

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第10题

在营销过程中，与客户的良好沟通是实现成功销售的基础，主要是靠语言与客户沟通和交流的房地产经纪人应具备良好的（）

A.观察能力

B.表达能力

C.社交能力

D.谈判能力

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第11题

我国企业传统上在营销过程中更注重：（）

A.产品

B.客户

C.社会关系

D.营销策略

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