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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

数据仓库在 CRM 中有()作用

A.客户信息储存

B.客户行为分析

C.重点客户发现

D.市场性能评估

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更多“数据仓库在 CRM 中有（)作用A、客户信息储存B、客户行为…”相关的问题

第1题

CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。

A.客户数据管理和查询

B.忠诚客户识别

C.客户购买行为产考

D.信息共享功能

E.客户流失警示

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第2题

分析型CRM收集了大量的客户信息、市场活动信息和客户服务信息，并且使得销售、市场、服务一体化、

规范化和流程化。()

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第3题

下列对各种CRM协同方案描述错误的是()。

A.在跟踪数据方案中,可以确保数据能够在各种系统和数据仓库之间无缝传递

B.在拉近数据仓库和CRM的距离方案中,企业在实施数据仓库和CRM系统时,应当视各自为单独的一方

C.在个性化客户关系方案中,个性化客户关系是保持客户忠诚的最好方式之一

D.在保持数据最新方案中,要求数据仓库中所储存的信息必定是最新的

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第4题

CRM侧重于企业()市场的资源整合，中心在客户。

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第5题

CRM的内容包括()。

A.顾客分析

B.对顾客的承诺

C.客户信息交流

D.客户反馈管理

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第6题

客户信息管理重点从客户信息收集、客户信息整理、客户信息保管、客户信息应用等方面进行阐述。（）

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第7题

企业CRM远景要素除了包括企业愿景，目标客户与市场，核心技术，竞争优势的基础之外，还有地理范围和()。

A.客户定位

B.客户细分

C.客户获得

D.客户价值观

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第8题

企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。

A.客户知识测评

B.客户互动测评

C.客户价值测评

D.客户满意测评

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第9题

下列哪项不属于CRM风险控制范围()。

A、严禁泄漏贩卖客户信息

B、严禁恶意篡改客户信息

C、严禁盗用他人账号密码

D、严禁查看高端客户信息

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