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[多选题]

客户管理分析的主要内容包括()。

A.客户类别分析

B.客户与本企业的交易业绩分析

C.交叉比率分析

D.贡献比率分析

E.开展促销活动

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第1题
在单一法人客户的财务状况分析中,财务比率内容主要包括()。

A.负债比率

B.盈利能力比率

C.效率比率

D.杠杆比率

E.流动比率

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第2题
在对商业银行客户进行信用风险识别时,下列各项不属于对单一法人客户的非财务因素分析的是()。

A.客户企业管理者的素质

B.客户企业的效率比率分析

C.客户企业的产品和市场分析

D.客户企业的行业特点分析

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第3题
客户信用分析的主要内容包括()。

A.基础资料

B.客户特征

C.业务状况

D.交易状况

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第4题
客户关系管理中客户未来分析包括()。

A.客户数量的发展趋势

B.客户类别变动的趋势

C.争取客户的手段

D.客户群

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第5题
理财规划师要对客户现行财务状况进行分析,其分析的主要内容包括()。

A.客户家庭资产负债表分析

B.客户家庭现金流量表分析

C.客户投资冒险心理分析

D.客户婚姻状况分析

E.对客户子女的身体状况进行分析

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第6题
客户分析的主要内容有()。

A.客户注意力分析

B.客户特征分析

C.商业行为分析

D.客户营销分析

E.客户收益率分析

F.客户忠诚分析

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第7题
客户关系管理过程中从潜在客户,意向客户,谈判客户,成交客户再到签约客户,逐环节进行比率分析,图形表现为漏斗这种方法叫做漏斗图分析法()

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第8题
可能导致应收账款周转率下降的原因主要有()。A赊销的比率B客户故意拖延C企业的收账政策D客户

可能导致应收账款周转率下降的原因主要有()。

A赊销的比率

B客户故意拖延

C企业的收账政策

D客户财务困难

E企业的信用政策

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第9题
对法人客户的财务状况分析主要采取的方法有()。

A.现金流量分析

B.财务报表分析

C.成本收益分析

D.财务比率分析

E.营业利润分析

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第10题
企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、()以及提升企业销售业绩。

A.增强客户数据分析

B.增强客户忠诚度

C.减少交易成本

D.减少互动沟通

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第11题
一般而言,核心客户管理的内容包括()

A.基础资料

B.核心客户特征

C.交易现状

D.业务内容和业绩状况

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