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[判断题]

服务禁语：不行、不知道、不清楚、我不懂（）

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第1题

以下为服务禁语的是：（)。

A.不行、不知道、不清楚、不懂、没办法、不关我的事

B.你找我们领导吧，你找商家去，你打电话给厂家吧

C.你投诉吧,不能这样安装，出了问题你自己负责

D.这个型号便宜，性能就这样，一分价钱一分货

E.不愿意要你退了吧，你只能换一台试试看

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第2题

客户咨询问题后，客服直接告知客户“我不知道（不清楚，不明白，不大懂)”等语句不属于服务禁语。（)

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第3题

以下哪些属于服务禁语（）

A.喂、处理不了

B.不清楚、不知道、不了解

C.您好、不好意思

D.我怎么知道、你怎么这样

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第4题

客户咨询问题后直接告知客户“我不知道（不清楚，不明白，不大懂)”或查询知识库没有记录后直接告知客户“我不知道（不清楚，不明白，不大懂)”等不属于服务禁语。（)

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第5题

服务禁语包含哪些（）

A.不清楚、不知道、不了解

B.喂、处理不了、我只是个客服

C.怎么知道、你怎么这样

D.有点素质好吗、这个我不负责

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第6题

以下哪些属于医疗查勘时的服务禁语（）

A.要先开工资证明，否则以后按照最低工资赔

B.我要看一下你伤的地方是不是事故造成的

C.不行，不知道责任，我们垫付不了，费用由谁垫你们看着办吧

D.您有几个小孩多少岁呢

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第7题

28以下哪些是服务禁语（）

A.喂！你好

B.网点倒闭了，老板跑路了

C.不清楚，不知道

D.网点爆仓

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第8题

以下哪些属于服务禁语？（)

A.这事我帮不了你

B.只有这一种办法，您考虑吧

C.您去投诉吧

D.我不清楚

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第9题

我不知道、系统问题、不是我查的、就是这样的、刷新、工作人员、解绑、免费、0元拿都为服务禁语（）

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第10题

以下选项中，哪些属于服务禁语？（）

A.你能不能听我说完？

B.您的订单是恶意订单

C.这个没办法的，公司规定的

D.之前客服怎么处理的，我不清楚

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第11题

以下哪些选项是为客户服务过程中不能出现的服务禁语（)

A.不知道

B.不太清楚

C.这个问题不归我管

D.我也没办法

E.我清楚了

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