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第1题
关于企业文化，以下描述正确的是（）
A.我们的愿景是：让电商，更简单
B.我们的使命是：聚焦客户需求，持续为客户创造更大价值
C.我们的质量方针是：以客户满意为导向，持续改进，为客户提供高品质的电商服务
D.我们核心价值观是：以客为先、尊重个人、团队合作、持续创新、高质高效、诚信正直、追求卓越
第7题
阳光的战略思想是紧紧围绕公司愿景的实现，以创造价值为追求，以（）和（）为两大驱动力，始终坚持以客户为中心、以服务更多客户和客户满意为一切工作的指南，持续提升公司的经营品质、市场能力、盈利能力、风险管控能力、可持续发展能力
A.人文
B.创新
C.科技
D.发展
E.品牌
第8题
文明规范服务总体工作目标是（)
A.以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点
B.以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象
C.树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守
D.加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高，为构建和谐社会做出贡献
