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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

推销人员应掌握的倾听技巧主要有（)。

A.有鉴别地倾听

B.可以随时打断顾客谈话发问

C.倾听要有积极回应

D.专心致志地听

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第1题

倾听的技巧主要有下列哪几项？（)

A.使用肢体语言

B.积极回应

C.打断客户

D.能听出弦外之音

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第2题

和客户交谈时，有哪些小技巧（)

A.真诚，热情，耐心

B.善于倾听

C.及时回应，经常赞美

D.打断对方谈话

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第3题

认真倾听客户疑问，客户陈述时应（)，必要时可随时进行纪录。

A.适时打断

B.无需回应

C.随时打断

D.及时回应

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第4题

在摄入性谈话中，对倾听的理解正确的是（)。

A.自然随意地倾听，不要随便地打断

B.全神贯注地倾听，给予适当的评论

C.自然随意地倾听，给予恰当的评论

D.全神贯注地倾听，不要随便地打断

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第5题

倾听的方式多种多样，能使倾听者轻松愉快地听，又是谈话者最希望的倾听方式是（）。

A.被动的听

B.选择倾听

C.专注倾听

D.积极倾听

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第6题

对倾听技巧，说法错误的是（)。

A.倾听是一种情感活动

B.倾听主要是指听清客户在说什么

C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点

D.永远不要打断客户

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第7题

掌握销售谈判技巧——“听”的要诀，要做到以下哪些（)。

A.注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听

B.专心致志，集中精力地倾听

C.以上选项全部正确

D.克服先入为主的倾听做法

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第8题

沟通的关键技巧是（）

A.随意的表态

B.可以随时打断对方谈话，帮助对方分析问题

C.倾听和尊重对方

D.以上描述全部错误

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第9题

倾听中的小技巧之一：倾听过程中对方发现表达观点有异议时，可随时打断，并说服对方。（)

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第10题

以下关于倾听的说法中正确的是（)。

A.倾听是一种情感活动

B.倾听时可以不关注客户的表情

C.倾听和智商关系密切

D.倾听时可以随时打断客户

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第11题

推进会议进程应遵循的原则是（）

A.认真倾听，最少限度地打断谈话

B.树立自信心，确信自己能对任何冲突产生积极的影响

C.消除交流障碍

D.强调问题

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