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门急诊工作人员文明用语有（）
A.您好！请坐
B.听懂没记住没
C.请您先把发病情况详细说一下
D.请先坐下，别紧张，马上为您检查
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A.您好!请问您需要办什么事？
B.请你排队等候，谢谢!
C.对不起，让你久等了。
D.对不起，您手续不全，请按规定补办手续后我们才能给你办理，请谅解。
A.微笑真诚、适度，不过份亲昵
B.眼神专注，不四处游动
C.认真倾听，准确回应
D.语速、音量适中
E.使用“您好”“请”等礼貌文明用语
A.这是其他部门的事，您找他们吧
B.对不起，让您久等了
C.您好，请问有什么可以帮到您
D.客户离开时，应起身微笑道别：谢谢您，后续如有更多需求，请及时联系我，请慢走
A.说话和气，请字当头，正确使用您好，谢谢四字文明用语，不得合作粗暴和不文明的语言
B.解答问题要耐心，直到对方满意为止，不准用讽剌、挖苦的语言
C.提倡委屈服务
D.服务周到
